|
|
|
 |
|||
Bezwaarschriften- en klachtenregeling
De doelstelling van de klachtenprocedure is het onderzoeken, beoordelen en toezien op de afhandeling van klachten van cliënten of opdrachtgevers over bij BO3 aangesloten trainers. Klachten kunnen betrekking hebben op: • het handelen of nalaten van de trainer bij de uitvoering van een opdracht. • financiële geschillen voortvloeiende uit de tussen de klager en de trainer gesloten overeenkomst. Afronding van de klachtenprocedure betekent dat de klachtencommissie (schriftelijk) uitspraak doet of de ingediende klacht gegrond is of niet. De klachtencommissie kan aan die uitspraak een aanbeveling verbinden, gericht aan de trainer of aan het bestuur van BO3. Samenstelling De klachtencommissie bestaat op dit moment uit de volgende leden:
Het secretariaat van de klachtencommissie is gevestigd op het kantoor van BO3. Procedure bezwaarschriften- en klachtenregeling
|
 |
